Sık Sorulan Sorular
Kurulum nasıl yapılır?
OffTracker Slack çalışma alanınıza eklenir, ekibiniz Slack’ten içe aktarılır ve onaycılarınızı seçersiniz. Ekibiniz için başlamak üzere bize yazın: hello@offtracker.app.
Hangi platformları destekliyorsunuz?
V1 Slack-önceliklidir: OffTracker Slack kullanan ekipler için tasarlandı. Web paneli her tarayıcıda çalışır.
Yeni bir ekip OffTracker’ı kullanmaya nasıl başlar?
Yeni çalışma alanları şu an kendi kendine kurulamıyor. Ekibinize uygun seçenekleri sormak için bize yazın: hello@offtracker.app. Ödeme, uygulama içinden ücretli plana geçtiğinizde alınır.
Deneme süresi biten mevcut çalışma alanlarının verilerine ne olur?
Verileriniz silinmez. Deneme ödemesiz sona ererse yeni izin talebi oluşturma durur ve yeni çalışan ekleme kısıtlanabilir; mevcut kayıtlarınız korunur ve plana geçtiğinizde her şey kaldığı yerden devam eder.
Nasıl ödeme yapıyorum?
Tüm ödemeler çevrimiçi kart aboneliğiyle alınır; havale/EFT veya manuel fatura kabul edilmez. Ödeme, uygulama içinden ücretli plana geçtiğinizde alınır.
Ödemem başarısız olursa ne olur?
Paddle, kayıtlı kartınızı birkaç kez yeniden dener; bu sırada uygulamayı kullanmaya devam edersiniz. Ödeme 7 gün içinde tahsil edilemezse yeni izin talebi oluşturma durur ve yeni çalışan ekleme kısıtlanabilir — verileriniz silinmez; geçmişiniz, dışa aktarma ve faturalama sayfası erişilebilir kalır. Çözüm için yeni bir abonelik başlatmayın: Paddle portalından ödeme yönteminizi güncellemeniz yeterlidir, tahsilat başarılı olunca erişim kendiliğinden açılır.
Aboneliğimi iptal edersem ne olur?
Erişiminiz ödediğiniz dönem sonuna kadar aynen sürer; dönem bitince abonelik yenilenmez; yeni izin talebi oluşturma durur ve yeni çalışan ekleme kısıtlanabilir. İptal, çalışma alanınızı kapatmaz veya silmez. Verileriniz silinmez. Geri dönmek isterseniz faturalama sayfasından yeniden abone olursunuz ve her şey kaldığı yerden devam eder.
Çalışma alanım askıya alınırsa ne olur?
Askıya alma, faturalamadan farklı bir operasyon/yönetim kapısıdır ve uygulama erişimini tümüyle kapatır; ödeme durumunuzu değiştirmez. Böyle bir durumda destek ile iletişime geçin: support@offtracker.app.
İznimi kim onaylıyor?
Ekibinize onaycı tanımlıysa onlardan biri; yoksa şirket geneli onaycılardan biri. Talebi açarken listeyi görürsünüz. İK Admin gerektiğinde atanmış onaycı adına karar verebilir ve bu herkese açıkça bildirilir.
Verilerim güvende mi?
Kişisel veriler beklemede şifreli saklanır, her çalışma alanının verisi yalıtılmıştır ve tüm önemli işlemler denetim izinde tutulur. Ayrıntılar Gizlilik Politikamızdadır.
Yarım gün veya saatlik izin alınabilir mi?
Evet — talep formunda saat aralığı seçersiniz; süre çalışma gününe oranlanarak hesaplanır. Hafta sonları ve resmi tatiller süreye dahil edilmez.
Sorunuz burada yok mu? support@offtracker.app adresine yazın ya da iletişim sayfasına göz atın.